Лояльность клиентов – значимая инвестиция
25 января 2013 г. — ПАО «Кредитпромбанк»
В условиях жесткой конкуренции и насыщенности рынка именно от выбора клиентов зависит результативность деятельности финансового института.
Формирование лояльности клиентов – значимая, удачная инвестиция. Результаты опроса, регулярно проводимого Кредитпромбанком на своем корпоративном сайте, демонстрируют неизменную клиентоориентированность, позитивную динамику уровня удовлетворенности потребителей, стремление банка к установлению долгосрочных партнерских отношений с клиентом.
По итогам анкетирования, в котором приняли участие жители 19 областей, уже традиционно лидируют Киевская, Донецкая и Харьковская области, 27%, 23% и 11% от общего количества опрошенных. В тоже время уровень удовлетворенности клиентов сервисом более 90%. Готовы рекомендовать Кредитпромбанк как надежного финансового партнера - 92% респондентов.
Наиболее популярной услугой банка остаются депозиты, но по сравнению с предыдущим опросом значительно увеличился уровень заинтересованности кредитными программами, также 95% респондентов готовы к активному информационно-новостному общению с банком.
Напоминаем, анкета размещена на сайте банка в рубрике «Опросы». Каждый желающий может заполнить ее и выиграть приятный сюрприз!