Имэксбанк внедряет PayBox
19 января 2012 г. — ПАО «Имэксбанк»
Любая современная компания может оставаться успешной, только оперативно внедряя в свою работу новые технологии. Это аксиома, не требующая доказательств. Особенно это важно в финансовой сфере, поскольку новые технологии означают возможность быстрее и проще совершить необходимые денежные операции – как для предпринимателей, так и для, говоря юридическим языком, физических лиц.Одним из «передовиков» внедрения новых технологий в банковской сфере в Украине является АО «ИМЭКСБАНК». Свой статус банка, шагающего в ногу со временем, АО «ИМЭКСБАНК» недавно подтвердил, успешно запустив новый проект – платежные терминалы системы PayBox…
Подробнее о том, что собой представляет эта система, рассказывает начальник управления интернет-банкинга и электронной коммерции АО «ИМЭКСБАНК» Валерий ДАНИЛЕНКО.
- Валерий Николаевич, первый и самый естественный вопрос – в чем суть системы PayBox и ее главное отличие от других платежных терминалов?
- Платежные терминалы в последнее время, набирают все большую популярность во всем мире. Удобства такого метода расчетов очевидны – скорость работы, доступность в любое время суток, отсутствие необходимости общаться с продавцом или кассиром. В нашей стране, как вы знаете, наибольшую популярность приобрели терминалы, с помощью которых можно оплатить услуги операторов различных видов связи, сыграть в лотерею или приобрести «электронные деньги». Однако у всех этих терминалов есть набор недостатков, связанных, в первую очередь, с тем, что вы должны сами расплачиваться с ним наличными деньгами. Во-первых, многие из этих терминалов не дают сдачу. И далеко не всегда в кармане найдется нужная вам сумма нужными купюрами. Во-вторых, из-за износа купюр или приемника для банкнот нередко терминал просто «глотает» деньги, «зажевывая» изношенные купюры. Бывает и так, что, как раз в момент, когда вы уже оплатили услугу, неожиданно автомат отключился от сети (увы, свет в нашей стране отключают довольно часто) или произошел сбой программного обеспечения. Все это, разумеется, создает массу неудобств для клиентов. Так вот, терминалы системы PayBox (разработчик системного обеспечения этого проекта – компания City-Pay) начисто лишены вышеперечисленных недостатков. В первую очередь потому, что вы не должны «скармливать» деньги непосредственно терминалу.
- Как же он, в таком случае работает?
- Мы устанавливаем терминалы PayBox в торговых залах супермаркетов. И терминал выдает вам чек, который вы оплачиваете уже на кассе. То есть сам процесс оплаты разделен на два этапа. На практике это выглядит следующим образом: Придя за покупками в супермаркет, вы решаете, что неплохо бы оплатить, ну, скажем, коммунальные услуги. Вы подходите к нашему терминалу, при помощи простого и удобного меню, с крупными (специально для людей со слабым зрением) цифрами и надписями, сами выбираете услугу, которую хотите оплатить, сами выбираете сумму и вводите эти данные. После этого терминал выбивает вам чек со штрих-кодом, вроде тех, которые нанесены на подавляющем большинстве товаров. Вы отправляетесь на кассу, и вместе со своими покупками отдаете этот чек кассиру. Соответственно кассир его сканирует, и вы рассчитываетесь с кассиром. Пока ваш чек не отсканирован и вы не рассчитались с кассиром, ваша оплата не является совершенной. Ровно так же, как и услуги ЖКХ посредством терминалов PayBox можно будет оплачивать услуги связи. Еще раз хочу обратить ваше внимание на важный момент – вы надежно застрахованы от потери денег в результате технического сбоя. Если терминал сломался до того, как выбил вам чек – вы ничего не платили и, соответственно, ничего не потеряли. Если он успел выбить вам чек, но вы передумали платить – можете просто выбросить его в мусорную корзину, опять же ничего не потеряв. И еще одно преимущество, которое, думаю, оценят экономные люди. В отличие от оплаты услуг ЖКХ в кассах большинства коммерческих банков, при расчете с помощью системы PayBox вы не платите никаких дополнительных комиссий «за квитанции», «за услуги» и прочее.
- А как же доказать поставщику услуги, что вы действительно совершили оплату? Ведь банковской квитанции при использовании терминала PayBox вы не получаете?
- В кассовом чеке, который выдаст вам кассир супермаркета, ваш платеж указывается - сколько, за что и когда вы заплатили. Юридически он имеет в данном случае ровно ту же силу, что и банковская квитанция. Разумеется, при желании вы сможете прийти в отделение банка и попросить выписать вам банковскую квитанцию. Хотя большой необходимости в этом нет.
- Как выглядят терминалы PayBox? Насколько удобно ими пользоваться?
- Это современная сенсорная панель. Никаких механических кнопок, которые могут западать и надписи на которых могут стираться. Все операции вы совершаете легкими прикосновениями пальцев к панели. Как я уже говорил, специально для людей со слабым зрением все надписи на панели выводятся крупно. Кстати, хочу добавить, что как и в случае с любой оплатой, оплата совершенная посредством PayBox проходит в течение трех банковских суток. Хотя мы сейчас ведем работу над тем, чтобы в случае с PayBox сократить этот срок до одних суток.
- В чем удобство использования PayBox для населения, тепер абсолютно понятно. А почему сами супермаркеты заинтересованы в установке этих терминалов на своей территории?
- Ну, это же совершенно очевидно! Если рядом есть два примерно одинаковых супермаркета, в одном из которых можно только купить нужные продукты и товары, а в другом еще и оплатить коммунальные услуги без комиссии и стояния в нудных очередях, – какой из двух супермаркетов выберет покупатель? Кстати, как мне кажется, PayBox имеет важное значение для государства в целом. Не секрет, что многие люди нерегулярно оплачивают коммунальные услуги не потому, что у них денег нет, а потому, что им просто лень идти в кассу. Но в супермаркет мы по любому выбираемся минимум раз в неделю. А на самом деле чаще. Думаю, широкое внедрение сети терминалов PayBox сыграет свою роль в увеличении показателей по уровню оплаты услуг ЖКХ.
- Коль скоро вы упомянули широкое внедрение PayBox, не могу не спросить – как обстоит дело с практической реализацией проекта?
- Хорошо обстоит. Он уже реализуется на практике. Стартовал проект в прошлом году, весной, в Донецке. Всего по городу было установлено более 70 терминалов. Вы спросите, почему именно в Донецке? Отвечу – компания, работающая над технической стороной проекта, находится именно в Донецке. Так было просто удобнее. Предваряя ваш следующий вопрос – вы же явно хотели спросить о реакции на новую услугу со стороны потребителей, отвечу. Поначалу, естественно, понадобилась активная реклама. В первую очередь, в торговых залах, где мы размещали крупные надписи и инструкции, поясняющие, что такое PayBox и как им пользоваться. Какое-то время существовала определенная настороженность. У нас ведь люди с одной стороны стремятся ко всему новому, с другой, когда это новое имеет отношение к их деньгам, относятся к этому новому настороженно. Сейчас можно уверенно говорить о том, что эту настороженность нам удалось преодолеть и жители Донецка активно пользуются новой услугой. Как, хочу заметить, совсем скоро будут пользоваться и одесситы. Переговоры об установке терминалов в ряде сетевых супермаркетов Одессы практически завершены, сейчас прорабатываются и утрясаются нюансы технической стороны дела. Так что, думаю, до конца года одесситы смогут начать пользоваться PayBox и по достоинству оценить преимущества новой системы.
Василий ГОРЕЕВ