Уже немодно иметь на руках наличность, гораздо лучше подчеркивать свою состоятельность с помощью платежной карты
3 марта 2014 г. — ПАО «ВиЭйБи Банк»
На вопросы отвечала Юлия Морозова, Директор Департамента развития карточного бизнеса VAB Банка.1. Насколько за прошедший год выросли безналичные расчеты в VAB Банке? Что обеспечило рост?
Если говорить о безналичных расчетах платежными картами, то в 2013 по сравнению с 2012 годом расчёты в торгово-сервисной сети выросли на 20% по количеству и на 8% по сумме.
Безналичные расчеты – это тенденция современного мира. Становится немодным иметь на руках наличность, гораздо лучше подчеркивать свою состоятельность уровнем и квалификацией использования платежной карты. Наш Банк постоянно делает акцент именно на безналичных операциях. Например, осенью проводилась Акция «зVAВливі вітаміни», в рамках которой клиентам начислялись баллы за расчёты картой в торгово-сервисной сети и затем при достижении их определенного количества, клиент имел столько же шансов на участие в розыгрыше бытовой техники. Сейчас проходит Акция «зVAВливий бал», в рамках которой за безналичные операции (расчёты картой, операции в Интернет-банкинге) наши клиенты получат подарки из специального внутрибанковского каталога «Зvabливих подарунків», в котором есть товары как банковской тематики (скидки на кредиты, надбавки к депозитам, бесплатные платежные карты Gold и Platinum), так и товары для дома и быта (кошельки, футболки, обогреватели, наборы полотенец и многое другое ). Кроме этого Банк регулярно принимает участие в акциях при партнерстве международных платежных систем. Клиенты Банка активно в них участвуют, поэтому часто побеждают. Так, в 2013 году клиенты VAB стали обладателями двух планшетных компьютеров, сертификатов в магазины бытовой техники, косметики и обуви, денежных призов, билетов на шоу Cirque du Soleil Alegria и двух экскусионных туров по городам Украины. А в этом году наш клиент выиграл путешествие в страну своей мечты от компании MasterCard на сумму 25 тыс. грн.
Также имея платежную карту, можно получить много скидок или акционных предложений от партнеров МПС.
Таким образом, имея вышеуказанные преференции, трудно удержаться и хотя бы раз не попробовать использовать карту не только для снятия наличных.
2. Могли бы перечислить основные плюсы безналичных расчетов?
Это современно, удобно, безопасно, а в случае с переводами в Интернет-банкинге - это и значительная экономия времени на посещение отделения.
Также, хочу обратить внимание, что это еще и выгодно. Например, наши клиенты-владельцы MasterCard Gold и MasterCard Platinum , расплачиваясь платежной картой, получают скидки 15% на ювелирную продукцию Roberto Bravo, 3-10% в ресторанах «Токио», «Лаванда», «Мадера grill club», «Темари» и другие. Для карт владельцев MasterCard Selective действуют скидки 10% в ресторанах «Прага», «Теракота», «Sumosan».
А вот с картой Visa Gold клиентов ожидает минус 10% к счету в веллнесс-клубах «Леонардо», «Карамель», сети заведений «Boccaccio». Карта Visa Platinum дает возможность получить 15% скидки в развлекательном комплексе De'Luxe, 10-15% скидки на проживание в отельном комплексе «Rixos-Прикарпатье», Maristella Club и «Крымский бриз» и многие другие предложения.
3. Какие новые предложения по безналичным расчетам появились в вашем банке? Или появятся?
Что касается безналичных расчётов картой в торгово-сервисной сети, то в 2013 году появились новые продукты «Карта Покупателя» и «Карта Путешественника». Оба продукта (их условия и цены) ориентированы на клиентов, которые часто рассчитываются картой. «Карта Покупателя» для тех, кто любит шоппинг. В рамках этого продукта выпуск любых карт, даже премиум-класса, становится максимально доступным. Карта Gold будет обходиться клиентам всего в 30 грн. в месяц, а Platinum - 100 грн. в месяц. Это намного выгоднее стандартных предложений других банков. Кроме этого, клиенты имеют возможность получать на остаток повышенные проценты, если не будут снимать наличные на протяжении месяца: до 12% в гривне.
Тем, кто любит путешествовать подойдет «Карта Путешественника». Приобретая исключительно карту Gold или Platinum, клиенты сразу получают все дополнительные преимущества для максимально комфортных путешествий: медицинское страхование при выезде за рубеж, карты Рriority Pass, консьерж- сервис и как, бонус, бесплатный смс-банкинг для лучшего контроля за тратами в период отдыха.
В 2014 году владельцы этих карт будут получать бонусы за расчеты при покупках, что, безусловно, повысит их заинтересованность в увеличении сумы и количества раз использования платежной карты. Также Банк будет развивать программы лояльности, как с сетевыми партнерами, так и локальные.
Для удобства клиентов при осуществлении безналичных переводов Банк постоянно развивает и совершенствует систему Интернет-банкинга VAB24. Кроме этого в 2014 году планируется запуск новых проектов – бесконтактные карты и переводы Visa Personal Payments и MasterCard Money Send, которые станут новым толчком в развитии безналичных расчетов и переводов.
4. Прошло уже несколько месяцев, когда был введен закон, предусматривающий развитие безналичных расчетов. Он как-то в целом повлиял на ситуацию с финансовыми расчетами? Изменилась ли структура? Каким образом?
В связи с введением нового закона клиенты стали чаще использовать переводы в Интернет-банкинге, т.к. это на сегодня самый удобный и дешевый способ перевести средства (внутри Банка переводы осуществляются бесплатно, за пределы банка с комиссией 0,3%, max 300 грн.). Так в IV квартале 2013 года по сравнению с ІІІ кварталом, количество безналичных операций в Интернет-банкинге выросло на 30%, сумма – на 9,5%. Также выросла средняя сумма перевода на 2500 грн.
5. Ваши прогнозы, какой будет ситуация в этой сфере в текущем году?
Не смотря на постоянный рост безналичных расчетов, их доля в общих оборотах по картам остаётся не значительной. Кроме этого Банки и международные платежные системы сейчас очень активно развивают новые технологии, связанные именно с безналичными операциями. Поэтому в текущем году мы ожидаем дальнейший рост безналичных операций по картам.
6. Рассчитывает ли VAB Банк увеличить долю безналичных расчетов?
Да, безусловно, в 2014 году мы будем продолжать стимулировать наших клиентов к использованию платежной карты как средства расчетов. И планируем по всем карточным продуктам привести долю расчетов в торгово-сервисной сети к объему равному доле по картам Покупателя и Путешественника – более 42%.