Зампредседателя Правления "МЕГАБАНКА" Петр Лашин: Количество наших клиентов – физлиц в первом квартале этого года значительно возросло

24 апреля 2013 г. — ПАО «Мегабанк»

- Петр Михайлович, расскажите, пожалуйста, насколько вам знакомо это направление работы?

- Нельзя сказать, что данное направление для меня полностью новое. В 2008 году я возглавлял Луганское ЦРО, и в мои задачи, в том числе, входило развитие розничного бизнеса в регионе. Основное отличие, безусловно, в масштабах. Сейчас это не только локальная продажа тех или иных розничных банковских продуктов, но и развитие розничного направления "МЕГАБАНКА" в целом.

- Отличаются ли методы работы с физлицами от взаимодействия с клиентами, представляющими корпоративный бизнес?

- Конечно же, отличия есть. С клиентами – физическими лицами необходимо более тесное общение. Ведь розничный клиент – это, прежде всего, конкретный человек со своими проблемами, настроением, желаниями. Но, так или иначе, у нас в банке ко всем клиентам, будь-то розничный клиент или юрлицо, одинаковый подход, который заключается в качественном и профессиональном обслуживании.

- Какие основные виды услуг предлагает "МЕГАБАНК" клиентам – физлицам?

- Весть спектр банковских услуг, ключевыми из которых являются кредиты, депозиты, карточное обслуживание. За счет работы VIP-центра банка клиент может участвовать в разработке розничного банковского продукта на индивидуальной основе.

- Доверяет ли сегодня население банковским учреждениям в части сбережения своих средств? Восстановлено ли доверие к банкам после кризиса 2008-2009 годов?

- К сожалению, сегодня сохраняется нестабильная внешнеэкономическая конъюнктура – взять к примеру ту же ситуацию на Кипре. Все это, кончено же, влияет на настроение населения и его желание нести свои сбережения в банки. Но, несмотря на все это, "МЕГАБАНКУ" удалось привлечь за 1-й квартал текущего года около 70 млн. грн. депозитов от физлиц. Ежемесячно свои вклады доверяют банку более 15% новых клиентов. "МЕГАБАНК" – одни из немногих украинских банков, который на протяжении последних лет успешно привлекал в экономику Украины иностранное фондирование, наши акционеры – надежные международные финансовые организации. Уверен, что эти факторы обеспечивают нам больший уровень доверия населения. Кроме того, мы никогда не давали нашим клиентам повода усомниться в своей стабильности: даже в период кризиса 2008-2009 гг. мы полностью выполняли взятые на себя обязательства.

- Какие виды вкладов сегодня предлагает "МЕГАБАНК" своим клиентам – физлицам?

- Сейчас для клиентов – физических лиц банк предлагает десять видов вкладов: "2+2", "Дарим весну на год", "На будущее", вклад пенсионный "Оберег", "Срочный с правом пополнения", "Накопительный", "Продуктивный месяц", "Удобные деньги", "До востребования" и "Пасхальный".

Совсем недавно мы увеличили проценты по некоторым депозитам в национальной и иностранной валюте. В частности, возросла начальная процентная ставка в национальной валюте по вкладу "Дарим весну на год": теперь она составляет 17,5%. Также стали более привлекательными проценты по вкладу "Продуктивный месяц" – отныне их размер составляет 16,5%. Но главное – улучшены условия размещения средств для пенсионеров: проценты по вкладу "Оберег" в национальной валюте сроком размещения 6 месяцев достигли 17,7% годовых.

Если обобщить: сегодня "МЕГАБАНК" предлагает вклады сроком от одного месяца, а также на три, четыре месяца, полгода и так далее. Отдельные предложения у нас есть для тех клиентов, которые точно не определились со сроком депозита. Это "Продуктивный месяц" или "Дарим весну на год". Если вы открыли депозит по программе "Продуктивный месяц" и не забрали деньги через месяц, то вклад продлевается еще на месяц, а ставка по нему возрастает на полпроцента. Таким образом продлевать вклад можно до полугода. Принцип действия вклада "Дарим весну на год" аналогичный, но изначально этот депозит открывается на три месяца, а действует в течение года.

При этом максимальные ставки по депозитам, которые предлагает сегодня "МЕГАБАНК" своим клиентам, в национальной валюте составляют до 20% годовых, в долларах США и евро – до 10%.

- Какие депозиты сегодня наиболее востребованы?

- Пока что сохраняется тенденция прошлого года: наиболее популярными являются короткие вклады или же те вклады, которые изначально имеют короткий срок размещения, но возможна их пролонгация. У нас это вклады "Продуктивный месяц" и "Дарим весну на год".

- Вы как-то поощряете клиентов, которые являются вашими постоянными вкладчиками?

- Конечно, у нас есть масса акций, которые действуют постоянно – одна сменяет другую. С 1 марта запущена акция "Весна в 3D", победителям которой мы дарим билеты на двоих в кино на фильм, который показывается в формате 3D. Некоторые участники смогут получить телевизоры с диагональю до 22 дюймов, а в конце мая, в финале акции, мы разыграем основной приз – современный телевизор с эффектом 3D. Для участия в акции нужно открыть в банке депозит на сумму не менее 3,5 тыс. грн. Любую информацию о "Весна в 3D" можно получить на сайте "МЕГАБАНКА" или обратившись в одно из его отделений.

- Что касается кредитования: какие направления сегодня кредитует "МЕГАБАНК"?

- Мы выдаем кредиты на жилье, автомобили, потребительские цели, имущество, которое подлежит реализации. Также устанавливаем лимиты овердрафтов.

- И какие кредиты сегодня наиболее востребованы?

- Потребительские. За 1 квартал 2013 года около 300 наших клиентов – физлиц получили потребительских кредитов на сумму 5,9 млн. грн. Эти кредиты были выданы наличными. Всего мы обработали заявок на сумму свыше 27 млн. грн. по 1 397 клиентам.

Потребительские кредиты наличными являются очень популярным видом кредитования ввиду быстроты принятия решения по ним: заявка обрабатывается в течение двух часов. Особенность этого продукта – не только возможность потратить кредитные средства на личные нужды (покупка мебели, телефона, компьютера, лечение, обучение и т.п.), но и простота оформления. Ведь все, что необходимо заемщику для того, чтобы получить кредит в сумме до 20 тыс. грн., – это паспорт и идентификационный номер. Если человек хочет взять до 50 тыс. грн., он должен предоставить только паспорт, идентификационный номер и справку о доходах.

Максимальная сумма потребительского кредита – 150 тыс. грн. Эти деньги выдаются на срок до 4 лет под ставку от 15% годовых. Все, что необходимо от заемщика для получения такой суммы, – это паспорт, код, справка о доходах и поручительство физического лица. Получить потребительские кредиты можно в одном из 75-ти предоставляющих эту услугу отделений "МЕГАБАНКА", расположенных по всей Украине.

- Разрабатывает ли банк какие-то новые направления в кредитовании?

- В апреле начал действовать новый банковский продукт – целевой потребительский кредит, в том числе на внедрение элементов энергосбережения и энергоэффективности, а также установление систем отопления, кондиционирования, вентиляции для домашних хозяйств. Средства на эту программу выделяются в рамках сотрудничества "МЕГАБАНКА" и Фонда Юго-Восточной Европы "GGF Southeast Europe" (GGF, "Зеленый фонд для роста").

Сумма кредита в рамках программы ограничена 3 млн. грн., кредит выдается максимум на 5 лет. Но эти параметры характерны скорее для бизнес-проектов. Для владельцев жилья и суммы, и сроки будут меньшими – мы планируем кредитовать физических лиц на год-два. При этом срок, на который выдан кредит, может быть больше, если закупается дорогостоящее оборудование. Преимущество нашего кредитования, в частности, в том, что в случае необходимости заемщик может получить бесплатную консультацию технических экспертов GGF: консультанты готовы в любой момент выехать и провести анализ проекта.

- Касательно карточного обслуживания: сколько пластиковых карт эмитировал "МЕГАБАНК" в первом квартале этого года?

- Эмиссия пластиковых карт в первом квартале составила 9,5 тыс. карт, две трети из которых было эмитировано под зарплатные проекты.

- С какими платежными системами работает "МЕГАБАНК"?

- Сегодня "МЕГАБАНК" работает с тремя платежными системами – Национальной системой массовых электронных платежей (НСМЭП) и международными платежными системами "Master Card" и "Visa International".

- Какие виды карт сегодня наиболее популярны?

- Так сложилось, что первая платежная система, с которой мы начали работать, – это НСМЭП, поэтому 80% наших клиентов пользуются именно пластиковыми картами НСМЭП. Плюсы этой карты в том, что она имеет максимальную степень защиты, поскольку у нее есть чип, а не магнитная полоса. Рассчитана это карта на 5 лет. Среди ее слабых сторон то, что этой картой нельзя рассчитываться в торгово-сервисной сети, поскольку слишком мало терминального оборудования, которое поддерживает и обслуживает операции с платежной картой НСМЭП. Поэтому в последние годы все больше клиентов отдают предпочтение картам международных платежных систем, несмотря на то, что степень их защищенности не так высока. Но, тем не менее, такая карта может быть использована как на территории Украины, так и за границей, принимается в торгово-сервисной сети по всему миру. По ней можно получить деньги во всех банкоматах как внутри государства, так и за его пределами. Эта карта дает наибольшую степень свободы.

Кроме того, в начале этого года "МЕГАБАНК" подписал договор с "MasterCard", и теперь мы эмитируем карту "MasterCard Debit" под зарплатные проекты и социальные выплаты. Плюсы этой карты для нашего клиента заключаются в том, что есть возможность без комиссии снимать деньги во всех банкоматах Украины. То есть к услугам клиента – более 36 тыс. единиц банкоматного парка страны. Использовать эту платежную карту можно как в Украине, так и за ее пределами.

- Есть ли у "МЕГАБАНКА" кредитные карточки?

- У нас есть овердрафт. Эта услуга очень выгодна для наших клиентов, несмотря на то, что по ней нет грейс-периода (время, в течение которого не берется плата за пользование денежными средствами). По нашим овердрафтам взимается комиссия в размере 3,3%, но она начисляется только на снятую сумму и на то количество дней, в течение которых клиент пользуется деньгами.

- Сейчас много говорится о случаях мошенничества с пластиковыми картами, когда с них снимаются деньги. Были ли такие случаи с картами "МЕГАБАНКА"?

- Из года в год количество мошеннических операций растет – динамика в этом случае, к сожалению, не утешительная. И Украина не исключение. Что касается нашего банка, то напомню, что 80% наших клиентов пользуются картами НСМЭП, которые, как я уже говорил, имеют максимальную степень защиты. За 13 лет нашей работы с системой НСМЭП не было ни одной мошеннической операции с этими картами. Что касается карт международных платежных систем, то в нашем банке случаев мошенничества с ними тоже не зафиксировано.

Комментарии

Финансовый супермаркет