Альфа-Банк (Украина) самый клиентоориентированный Банк согласно рейтингу «50 ведущих банков Украины 2012» издания «Коммерсантъ-Украина»
19 марта 2012 г. — ПАО «Альфа-Банк»
Альфа-Банк вошел в ТОП-10 ведущих банков Украины, согласно рейтингу издания «Коммерсантъ-Украина». Успехи реализации стратегии развития универсального Банка подтверждены лидирующими позициями Альфа-Банка по всем направлениям банковского бизнеса.Особо следует отметить первую позицию Банка в номинации «Обслуживание физических лиц в отделении». Исходными критериями в данной номинации являлись: среднее время за которое происходит открытие счета, стоимость его открытия, число работающих по субботам отделений, наличие систем управление клиентскими потоками (CRM-системы) и полнота этого комплекса, а также многое другое. Изменения, внедренные банком за последние два года, стали для клиентов привычным стандартом европейского качества обслуживания.
Альфа-Банк занял первое место в номинации «Private Banking». Как отмечается в рейтинге, А-КЛУБ от Альфа-Банка предлагает клиентам максимальный, по украинским меркам, комплекс услуг. А уровень предоставляемого сервиса и профессионализм клиент-менеджеров заслуженно считается ориентиром сегмента индивидуального банковского обслуживания в Украине.
Альфа-Банк заслуженно называют одним из лидеров по внедрению инноваций. К примеру, всем известен удобный интернет-банкинг «My Alfa-Bank», а также специальное мобильное приложение для iPhone и iPad. Поэтому второе место Банка в номинации «Прогрессивные технологии и IT-решения» не стало сюрпризом для участников рынка. В номинации оценивались: возможность клиента осуществлять платежи через интернет, наличие мобильного банкинга, возможность оформления кредитной заявки через интернет, отдельные приложения для мобильных устройств, CRM-системы, а также интеграция интернет-банкинга с другими платежными системами (WebMoney и др.).
Альфа-Банк вошел в ТОП-10 по всем оцениваемым розничным продуктам, а именно: «Кредиты наличными», «Сберегательный вклад», «Автокредитование», «Классический депозит» и «Зарплатные проекты».
«Редакцией рейтинга была проделана огромная работа. В результате клиенты банковских услуг получили уникальный анализ рынка в разрезе конкретных банковских услуг, - отмечает Пиотр Качмарек, Директор розничного бизнеса Альфа-Банка (Украина). – Считаю достойным результатом то, что из 8 номинаций по розничному бизнесу, Альфа-Банк во всех среди лидеров. А первенство в номинации «Обслуживание физических лиц» - объективный результат ежедневной работы нашей команды».