Альфа-Банк запустил новый интернет-сервис «My Alfa-Bank»
3 августа 2007 г. — ПАО «Альфа-Банк»
Альфа-Банк открыл новый интернет-сервис для клиентов, оформивших любой вид кредита. Система «My Alfa-Bank» позволяет рассчитывать текущие платежи, узнавать остаток задолженности по кредиту, структуру сумм погашения, а также отслеживать поступление платежей в счет погашения долга. Сервис создан для всех клиентов – физических лиц для упрощения взаимодействия с банком.
Заемщик, имеющий доступ к сети Интернет, проходит несложную систему регистрации на странице my.alfabank.com.ua, вводя лишь номер своего кредитного договора и дату рождения. Активация услуги происходит моментально, и клиент получает доступ к необходимой информации о своем кредите.
«Нашей целью было создание простого, понятного и доступного сервиса, дающего клиентам возможность без визитов и телефонных звонков в банк получать всю необходимую информацию о своем кредите и ежемесячных платежах, — отмечает руководитель Управления альтернативных каналов продаж Альфа-Банка Войцех Южвяк. — Мы отказались от сложных процедур регистрации, использования специального программного обеспечения и электронных ключей, а также подписания отдельных договоров. Пользователю достаточно иметь доступ к интернету — не более».
Перед запуском «My Alfa-Bank» было проведено всестороннее тестирование системы как при участии сотрудников Альфа-Банка, являющихся заемщиками, так и на отдельной фокус-группе клиентов. Тестирование показало, что сервис легко осваивается пользователями и работает быстро, он информативен и интуитивно понятен.
Альфа-Банк намерен уже в ближайшее время дополнить систему еще рядом функций. «Помимо только информационного сервиса, «My Alfa-Bank» в скором времени позволит также погашать кредиты в онлайн-режиме, — сообщил Войцех Южвяк. — Добавится также возможность совершать ежемесячные платежи с помощью пластиковых карт».