Банки в сотрудничестве с исследователями могут зарабатывать сотни миллионов даже в кризис
2 февраля 2009 г. — ПАО "Банк Форум"
Маркетологи банка «Форум» совместно со специалистами исследовательской компании Touchpoll Ukraine, хорошо изучив потребности и намерения потребителей, создали продукт, по которому за последние три месяца привлекли больше 600 млн. грн. Банковская система страны, из-за финансового кризиса, переживает не лучшие времена. В частности, растет недоверие населения к банковским учреждениям, уменьшается количество размещенных депозитов и взятых кредитов, снижаются доходы населения. Тем не менее, даже в таких сложных для работы условиях можно достигать хороших результатов, если глубоко понимать рынок и чувствовать потребности людей.
По мнению Бартоша Бжозовски, исполнительного директор по развитию и маркетингу индивидуального бизнеса банка «Форум», ситуация в стране не столь пугающая, какой ее представляют некоторые СМИ. «Внимательно изучив с помощью исследований материальное благосостояние населения, мы пришли к выводу, что, не смотря на кризис, у людей есть как деньги, так и потребность в их сохранении и приумножении, – рассказывает Бартош Бжозовски. – А задача банковских маркетологов состоит в том, чтобы изучить все потребности и барьеры, и предложить населению адекватный продукт, что мы и сделали». Результат не заставил себя долго ждать – в течение последних трех месяцев частные вкладчики разместили в АКБ «Форум» более 600 млн. грн. на вклад до востребования «Свободное движение».
По мнению Татьяны Желтомирской, управляющего партнера исследовательской компании «Touchpoll Ukraine», банк «Форум» - хороший пример бизнеса, который изучает изменения потребительских предпочтений на основе которых, строит тактику и стратегию развития. «Сейчас многие вместо того, чтобы изучить и понять, что происходит с потребителем и куда двигаться дальше, заняли выжидающую позицию, в то время как происходят кардинальные изменения финансового поведения населения. И кто раньше поймет, как адаптировать свою деятельность к этим изменениям, тот окажется в выигрыше», - считает Татьяна Желтомирская.