Банкоматы КОНВЕРСБАНКа работают без сбоев
6 февраля 2012 г. — CityCommerce Bank
Банкоматная сеть КОНВЕРСБАНКа работает без сбоев за счет системы обогрева. «Мы изначально приобретаем банкоматы, технические параметры которых отвечают нашим климатическим условиям. Уличные банкоматы мы дополнительно оснащаем системой обогрева, которая поддерживает необходимый для бесперебойной работы оборудования температурный режим, – рассказывает заместитель директора Департамента по организации разработки и продвижения продуктов на рынке банковских услуг ПАО «КОНВЕРСБАНК» Алла Давидюк.
По словам Аллы Давидюк, большинство банкоматов КОНВЕРСБАНКа для удобства клиентов устанавливается в помещениях торговых центров, офисов и прочих учреждений, что позволяет осуществлять операции не под палящим солнцем, дождем или снегом, а в комфортных условиях. В то же время банкоматы «хольного» типа также требуют поддержания необходимого температурного режима. Для банкоматного оборудования, расположенного вблизи входных дверей помещений, устанавливается дополнительный внутренний обогрев банкомата, а входные группы отделений банка оборудованы тепловыми «завесами».
При понижении температуры в банкоматах без подогрева чаще всего возникают проблемы с выдачей наличных. Это связано с тем, что резиновые детали диспенсера (устройство выдачи денежных купюр) и транспортного механизма при охлаждении теряют эластичность и не могут захватить и переместить купюры, и соответственно выдать их получателю. «Клиент переживает: операция одобрена, а банкомат деньги не выдает.
В таких случаях я советую не волноваться, так как деньги скорей всего не будут списаны со счета клиента, – объясняет Алла Давидюк. Все операции банкомата находятся под постоянным мониторингом. При выявлении каких-либо неполадок в кратчайшее время поступает информация на процессинг, а также специалистам банка, и проблема оперативно устраняется».
Состоянием на 1.02.12 партнерская сеть банкоматов ПАО «КОНВЕРСБАНК» составляет 1170 терминалов, в т.ч. собственных – 22 банкомата.