Директором Департамента внедрения систем управления отношениями с клиентами Альфа-Банка (Украина) назначен Владимир Великанов
12 ноября 2008 г. — ПАО «Альфа-Банк»
На должность Директора Департамента внедрения систем управления отношениями с клиентами (Head of CRM office) Альфа-Банка назначен Владимир Великанов. В период с января по сентябрь 2008 гг. Владимир занимал должность руководителя проекта трансформации в ООО СК «Цюрих. Розничное страхование» (Россия), где отвечал за реструктуризацию ранее купленной группой Zurich Financial Services российской страховой компании «Наста» и интеграцию ее в глобальный бизнес группы. Ранее в период с 2006 по 2008 – заместитель Директора центра стратегического планирования в страховой компании «Ингосстрах», где отвечал за разработку корпоративной стратегии и реализацию ключевых стратегических проектов в розничном бизнесе и CRM.
С 2003 по 2006 гг. – менеджер консалтинговой практики в PricewaterhouseCoopers Consulting, позднее - IBM Business Consulting services. В качестве руководителя проекта реализовал несколько проектов в области реорганизации розничного бизнеса и CRM для различных банков и страховых компаний. В 2000-2003 работал в финансовых службах российских страховых компаний «Росгосстрах» и РОСНО (Allianz).
В 2000 году Владимир закончил Московский Государственный Университет Управления по специальности «Банковский менеджмент». В 2003 году получил степень кандидата экономических наук.
«В Альфа-Банке (Украина) особое внимание уделяется качеству и скорости обслуживания клиентов. Поэтому не удивительно, что Банк пошел по пути создания и развития CRM. Это позволит нам лучше понять наших клиентов и их потребности, расширить спектр предлагаемых продуктов и сервисов, и повысить качество обслуживания. На своей должности я планирую сконцентрироваться на улучшении процедур анализа и сегментации клиентской базы и совершенствовании процессов взаимодействия с клиентами, как в части продаж, так и сервиса. Для бизнеса это означает новые возможности по развитию перекрестных и дополнительных продаж за счет предложения целевым группам клиентов востребованных ими продуктов, снижение рисков и повышение доходности продуктов, представление новых сервисов и увеличение непроцентных доходов Банка», - прокомментировал свое назначение Владимир Великанов.
Альфа-Банк (Украина) входит в банковскую группу «Альфа-Банк» и является составной частью «Альфа-Групп». Банк входит в десятку крупнейших банков по классификации НБУ и занимает 10 место по активам. Прибыль Банка по итогам первого полугодия 2008 года составила 14,1 млн. долларов США, чистые активы выросли до 3 737 млн долларов США, общий капитал увеличился до 544 млн долларов США.