Харьковский филиал Банка «Финансы и Кредит» улучшает качество обслуживания клиентов
7 сентября 2007 г. — ПАО «Банк «Финансы и Кредит»
На основе анализа деятельности региональной сети, а также с целью оптимизации ее работы, Харьковский филиал Банка «Финансы и Кредит» - «Слобожанское региональное управление», начал активную модернизацию собственных отделений.
Как сообщил начальник отдела развития Слобожанского регионального управления Банка «Финансы и Кредит» Олег Вихров: «Ориентируясь на потребности и интересы своих клиентов, а также с целью повышения качества и эффективности обслуживания в Банке «Финансы и Кредит», мы решили полностью изменить подход к развитию сети в регионе. В частности, изменились требования к территориальным расположениям отделений, их площади, численности и профессиональным качествам персонала. Сотрудники отделений обучаются методу перекрестных продаж банковских продуктов, приобретают необходимые навыки обслуживания различных категорий клиентов.
С начала 2007 года филиал открыл 5 отделений категории «В», а также отделение категории «А» в районе центральной площади Харькова (ул. Донец-Захаржевского 1/3). Уже получены первые положительные результаты проведенной работы - заметно возросла эффективность продвижения банковских продуктов, повысилась узнаваемость бренда Банка «Финансы и Кредит» - отметил г-н Вихров.
«В течении сентября будут модернизированы еще четыре отделения Банка ,из них 2 – в г. Харьков (ул. Шевченко, 161 и бул. Грицевца, 3а), а также в Сумской области (гг. Шостка и Конотоп). До конца года мы полностью реорганизуем небольшие отделения и откроем центр ипотечного кредитования и корпоративного обслуживания на ул. Клочковской», - добавил г-н Вихров.
По состоянию на 01.08.2007 сеть «Слобожанского регионального управления Банка «Финансы и Кредит» составляла 17 отделений.
Справка:
Категория «А» - большие универсальные отделения, предоставляющие полный спектр банковских услуг.
Категория «В» - средние универсальные отделения, которые предоставляют услуги розничного бизнеса, а также работают с малыми и средними предприятиями, с возможностью обслуживания VIP-клиентов.