КРЕДОБАНК оптимізував процес обслуговування клієнтів
25 февраля 2009 г. — ПАО «Кредобанк»
У лютому ВАТ «КРЕДОБАНК» завершив запровадження фронт-офісної системи обслуговування фізичних осіб, яка повинна оптимізувати та забезпечити швидке та якісне обслуговування клієнтів банку і зменшити час, необхідний для виконання працівниками банку основних операцій при обслуговуванні. Фронт-офісну систему з подібною функціональністю мають лише декілька українських банків з іноземним капіталом.Система фронт-офісного обслуговування під назвою “eFour”, яку впроваджувала у КРЕДОБАНКу харківська компанія CS Ltd, надає можливість більш повного відображення параметрів клієнта з можливістю сканувати та зберігати документи і забезпечення виконання усіх операцій з обслуговування фізичних осіб в єдиній системі. Ще однією особливістю програми є її ергономічність, що поєднує здійснення усіх операцій для одного і того ж клієнта в одному робочому вікні з мінімально необхідними діями працівника і зручність та оперативність перегляду інформації в прийнятному візуальному оформленні.
«Фронт-офісна система дозволяє обслуговувати одного й того ж клієнта у будь-якому відділені чи філії, незалежно від того, де він зареєстрований, - розповів виконавчий директор КРЕДОБАНКу Віталій Пахомов. - Простота та зручність роботи в системі дає можливість працівнику будь-якого нашого підрозділу продажу виконувати операції з відкриття та обслуговування депозитів, поточних та карткових рахунків, банківських платіжних карток та кредитів, що дозволяє відмовитись від поділу працівників напрямку роздрібного продажу на працівників операційних і кредитних підрозділів».
Хоча складна ситуація на українському фінансовому ринку і внесла свої корективи у роботу українських банків, КРЕДОБАНК продовжує реалізовувати цілий ряд технологічних проектів, покликаних підвищити комплексність та якість обслуговування, а також перенести в Україну найкращі технологічні рішення свого стратегічного акціонера, яким є найбільший польський банк PKO BP S.A.