НАДРА БАНК повышает качество обслуживания
19 октября 2011 г. — ПАО «КБ «Надра»
НАДРА БАНК приступил к реализации программы повышения качества обслуживания клиентов. В рамках данной программы разработаны стандарты обслуживания, которых должны придерживаться все сотрудники НАДРА БАНКА:- компетентность и оперативность - обеспечение профессионального, своевременного и качественного обслуживания;
- вежливость и уважение к клиентам;
- делаем лучше для Вас - стремление каждого сотрудника банка делать все возможное для реализации финансовых планов клиента;
- ответственность перед клиентом в процессе его обслуживания;
- удобство и комфорт.
«Мы ведем комплексную работу над повышением качества обслуживания наших клиентов, - отмечает Директор по маркетингу и персоналу НАДРА БАНКА Анатолий Шеремета. – На постоянной основе осуществляем контроль качества в региональной сети банка, проводим обучение, повышающее квалификацию сотрудников. Наша цель – обеспечить максимально комфортные условия обслуживания для наших клиентов во всех отделениях НАДРА БАНКА».
Если Вы, обслуживаясь в отделении НАДРА БАНКА, почувствовали некорректное отношение сотрудников к Вам, просим не оставлять данный факт без внимания и сообщить об этом по телефону Контактного центра банка 0 800 3000 70. Мы обещаем принять все меры для неповторения данной ситуации в будущем.