Ощадбанк розвиває багатоканальне обслуговування на платформі WAY4
4 апреля 2013 г. — ПАО "Ощадбанк"
Впровадження системи багатоканального персоналізованого ДБО на базі платформи WAY4 надасть можливість Ощадбанку реалізувати концепцію єдиної платіжної екосистеми.Незабаром його клієнтам стануть доступні такі дистанційні сервіси як миттєвий випуск віртуальних карток, управління безпекою, широкий спектр платежів, переказів та багато інших.
В рамках програми розвитку роздрібного бізнесу Ощадбанк послідовно впроваджує різні інноваційні сервіси в системах Інтернет- та мобільного банкінгу. Платформа WAY4, що використовується банком для управління цими каналами, дозволяє створити єдину платіжну екосистему, що включає в себе чотири важливих складових: єдиний клієнтський профіль, єдині сценарії роботи сервісів на всіх каналах обслуговування, широкий вибір послуг з відкритим для банку інтерфейсом їх налаштування, єдиний для всіх каналів брендинг.
В даний час платформа WAY4 Ощадбанку забезпечує управління банкоматами та обслуговування клієнтів через Інтернет. Функціональність самообслуговування регулярно доповнюється новими можливостями. Так, з особистого кабінету клієнти Ощадбанку зможуть виконувати не тільки стандартний набір операцій, але і здійснювати платежі на вільні реквізити, управляти обмежувачами на використання карт і так званим «транзакційних вікном», що забезпечує контроль доступу до карткових рахунків. Найближчим часом до карткових сервісів додасться можливість працювати із кредитами та депозитами.
Наступним кроком у розвитку багатоканального обслуговування на системі WAY4 стане запуск мобільного банкінгу і терміналів самообслуговування, які стануть частиною єдиної екосистеми. Користувачі мобільного додатку Ощадбанку зможуть управляти шаблонами платежів, здійснювати платежі та перекази, одержувати нові пропозиції та спілкуватися з банком. Спектр нових сервісів, які плануються до запуску, широкий: від управління безпекою та випуску віртуальних карток до дистанційного відкриття рахунків.
«Все більше клієнтів сьогодні вважають наявність дистанційного банківського обслуговування обов'язковою умовою співпраці з банком. Користуючись цим сервісом, клієнт отримує максимум зручностей при мінімальних витратах часу і праці. Звичайно, Ощадбанк має намір всебічно розвивати цей ефективний канал взаємодії, доповнюючи його новими функціями, які будуть затребувані нашими клієнтами», - зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку.
«Впроваджуване в Ощадбанку рішення відповідає новітнім трендам в області віддаленого обслуговування - від підтримки мобільних платежів до електронних гаманців і безконтактних технологій. Для власника картки це означає повноцінне дистанційне обслуговування в будь-якій точці світу, де є доступ до Інтернету або мобільний зв'язок, через зручний і пізнаваний користувальний інтерфейс із широким набором сервісів і можливістю двостороннього спілкування з банком», - прокоментував Михайло Алексєєв, Директор з розвитку бізнесу в регіонах Східна Європа та Центральна Азія, OpenWay.