ПАО «Укрсоцбанк» оказался среди банков, наиболее часто упоминаемых украинскими СМИ в течение 2011 года
12 апреля 2012 г. — ПАО «Укрсоцбанк»
Банк показал и высокие качественные характеристики медиамодели, среди которых - участие спикеров в коммуникациях с прессой, создание информационных поводов, лояльное отношение к нему со стороны СМИ, упоминание в рейтинговых медиа и высокий вероятный стоимостный эквивалент медиамодели.
Исследование «Goodwill-фактор» уникально в своем роде для Украины, В центре его внимания - репутация 34 самых больших банков страны. Ее оценивает экспертное сообщество. Иными словами, результаты исследования это то, каким видят репутацию финансовые и фондовые аналитики. Совместно с экспертами из 17 ведущих фондовых компаний страны оценивалось влияние всех действий, предпринятых финучреждениями, на их имидж. Это не только активность банков в медиа, но и финансовые показатели, и лоббистские усилия.
Цель исследования - показать взаимозависимости между имиджевыми и репутационными характеристиками банков. Объекты исследования: 16 банков с украинскими, 5 банков с российскими и 13 банков с западными акционерами (представлены в группе крупнейших и крупных по классификации НБУ, 2011 г.).
Период исследования: январь - декабрь 2011 года.
Методология исследования предполагает оценку знаний экспертов о банке и информации о банке в разрезе определенных репутационных факторов/тематических блоков.
Исследование включало 3 этапа: 1 этап - качественный и количественный медиа-анализ; 2 этап - исследование мнения экспертных групп, вычисление репутационного рейтинга (R) - общего и по каждому фактору; 3 этап - SWOT-анализ, определение рейтингов эффективности коммуникаций, показывающих взаимосвязи между репутационным рейтингом и имиджевой (информационной) моделью банка.
Репутация компаний, в частности банков, -сложное и многоуровневое явление. На нее воздействует большое количество различных факторов. Так, в процессе исследования было выявлено, что важнейшим из них является формирование имиджа банка с помощью рациональной и эмоциональной составляющей.