Platinum Bank узнал предпочтения депозитных клиентов
27 сентября 2011 г. — ПАО «Платинум Банк»
Согласно проведенному внутреннему исследованию Platinum Bank определил основные факторы выбора клиентом депозитных продуктов банка. Не учитывая стабильность банка, клиенты при выборе банка для размещения депозита ориентируются на хорошие условия (41%), рекомендации друзей/знакомых (23%) и удобное расположение отделения (10%).Больше всего рекомендациям друзей/знакомых доверяют клиенты в Киеве (30%), Днепропетровске (18%) и Харькове (11%). Среди основных факторов обслуживания клиентам наиболее важны предоставление менеджером полной информации (оценили важность в 4,01 балла из 5-ти возможных), вежливость и дружелюбность менеджеров (3,56 балла) и скорость обслуживания (3,17 балла). Дополнительно клиенты наиболее высоко оценили вежливость и дружелюбность менеджеров (уровень удовлетворенности 4,97 балла из 5-ти возможных) и простоту консультаций (4,94 балла).
Стоит отметить тот факт, что депозитные клиенты наравне с прагматичными факторами отмечают также стильное оформление отделений Platinum Bank и дресс-код сотрудников. По словам клиентов это свидетельствует о профессионализме сотрудников отделений, и внимаю к деталям.
Анджей Олейник, директор по маркетингу и развитию продуктов Platinum Bank отметил, что: «Меня радует, что все больше украинских клиентов начинают искать выгодные для себя предложения, не только с точки зрения процентных ставок, но подходя к вопросу комплексно. Их интересует стабильность банка, предлагаемые условия, рекомендации друзей. Также клиенты требуют к себе уважительного отношения и хотят, чтобы менеджер предоставлял полную информацию простым и понятным языком. Такая тенденция свидетельствует о стремлении украинцев знать больше и таким образом стимулировать банки давать больше, как с точки зрения выгодности депозитных продуктов, так и простоты языка. Platinum Bank со своей стороны в сентябре предложил своим клиентам депозитную акцию, по первым результатам которой мы наблюдаем значительный прирост депозитов».
Клиенты Platinum Bank положительно встретили осеннюю акцию по депозитам для физических лиц. В рамках акции предлагаются повышенные процентные ставки по срочным депозитам в гривне и долларах. Так, клиент банка может разместить свои средства, получив до 17% годовых в гривне и до 9,5% в долларах.