ПриватБанк будет улучшать сервис с помощью “фотожалоб” клиентов
29 сентября 2012 г. — ПАО КБ «Приватбанк»
Клиенты ПриватБанка смогут сообщать банку о неполадках его сервисов прямо с мобильных телефонов. В Украине появилось приложение для смартфонов ПриватHelp, с помощью которого можно передать банку сигнал о неработающем банкомате, терминале, информационном экране или очереди в отделении.К примеру, чтобы сообщить о неполадках банкомата, достаточно сфотографировав его камерой смартфона и отправить банку.
“ПриватБанк - самый большой украинский банк и иногда случаются сбои техники или другие проблемы. Но сталкиваясь с неполадками сервиса, клиентам не всегда было удобно сообщить об этом нам, ведь надо было звонить или писать банку, - говорит руководитель Направления “Внутренний аудит” ПриватБанка Улдис Упениекс. - Теперь же это можно сделать двумя кликами - просто запустить приложение и отправьте “фотосигнал” банку”.
В банке отмечают, что система ПриватHelp работает круглосуточно, все сообщения пользователей оперативно отрабатываются сервисными службами, и выявленные неполадки устраняться. Приложение само отправит банку не только фото, но и точное местонахождение “проблемного” сервиса. В случае необходимости, банк свяжется с клиентом по телефону для уточнения информации.
Установить ПриватHelp можно бесплатно c AppStore и Google Play.