Райффайзен Банк Аваль – самый дружественный к клиентам негосударственный банк Украины, — журнал «Корреспондент»
24 октября 2011 г. — ПАО «Райффайзен Банк Аваль»
Журнал «Корреспондент» (№41 от 21 октября 2011 г.) опубликовал «Рейтинг дружественных банков», согласно которому Райффайзен Банк Аваль поднялся на второе место по показателю общей удовлетворенности банком и стал лучшим среди негосударственных финансовых учреждений страны.Как отмечает издание, при составлении рейтинга были использованы данные регулярного исследования рынка банковских услуг для физических лиц компании GfK Ukraine за 2010-2011 годы. Общая выборка составила 11 700 человек в возрасте от 18 лет, проживающих в Украине. В ходе опроса респондентов просили оценить финансовые учреждения по таким показателям: вежливость и компетентность персонала, комфортность помещений банков, очереди в отделениях и т.д.
Согласно этим оценкам, отделения Райффайзен Банка Аваль названы самыми комфортными. К тому же банк вошел в пятерку лучших по оценке вежливости и приветливости сотрудников, компетентности персонала в сложных ситуациях, отсутствию очередей в отделениях, наименьшей затрате времени на осуществление простых процедур, полноте и достоверности информации о предоставляемых банком услугах, отсутствию технических сбоев в работе банкоматов.